En Efatta, nuestra prioridad es tu satisfacción con cada compra que realices en nuestro sitio web. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto. Por ello, hemos elaborado esta política de devoluciones para garantizar un proceso claro y sin contratiempos.
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes criterios:
Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
Plazo de Devolución: Dispones de 7 dias desde la fecha de recepción para solicitar la devolución.
Prueba de Compra: Deberás presentar el comprobante de compra o un recibo válido como prueba de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos sencillos pasos:
Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto para solicitar una autorización de devolución.
Empaque del Producto: Empaqueta el producto de forma segura, asegurándote de incluir todos los accesorios y materiales originales.
Envío del Producto: Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos una vez hayas obtenido la autorización de devolución.
Inspección y Aprobación: Una vez recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en el método de pago original.
Existen algunas excepciones a nuestra política de devoluciones, que incluyen, pero no se limitan a:
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
En Efatta, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. ¡Gracias por confiar en nosotros!
